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ZERO KONFLIKTUS ONLINEKURS

Professionelle Eigentümer–Mieter Kommunikation für Immobilienverwalter

In der Schweiz entstehen jedes Jahr über 150–250 Millionen CHF an direkten und indirekten Kosten durch Mietkonflikte

Starte dein Zero Konfliktus Kurs
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Warum entstand das Zero-Konfliktus-System?

Die Immobilienverwaltung in der Schweiz bedeutet nicht nur Verträge, Übergaben und Abrechnungen. In Wahrheit geht es zu 70% um Kommunikation – und genau hier entstehen die grössten Probleme:

„Der Mieter zahlt wieder zu spät.“
„Ich bin nur noch am Feuerlöschen.“
„Zu viele Konflikte, zu wenig Wertschätzung.“

Die meisten Verwalter sind keine Kommunikationsprofis – müssen es aber sein.

WAS KANNST DU NACH DEM KURS?

Konflikte früh erkennen, klar und fair kommunizieren und auch in schwierigen Situationen gelassen und lösungsorientiert bleiben.

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Klare, ruhige Kommunikation statt ständiger Diskussionen.

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Respektvolle Zahlungs-Erinnerungen, die wirklich funktionieren.

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Professionelle Argumentation mit klarer Führung – und kooperativ.

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Wo wirst du die Zero-Konfliktus-Methode anwenden?

In der Immobilienverwaltung entstehen Konflikte täglich – oft völlig unnötig.

Du setzt die Methode ein bei:

✔ verspäteten Mietzahlungen
✔ Beschwerden und Reklamationen
✔ Reparatur- und Schadensstreit
✔ Vermittlung zwischen Parteien
✔ schwierigen Mietern
✔ WhatsApp-, E-Mail- und Telefonkommunikation
✔ neuen Mietern (Onboarding)
✔ Wohnungsabnahmen
✔ Kautionsabrechnungen

get to know me

Carl Gustav Jung

„Gute Kommunikation ist nicht nur das Sprechen – sondern vor allem das Verstehen.”

„Sehr freundlich, offen und professionell – selbst in schwierigen Momenten stets ruhig und lösungsorientiert.

✔ Kautionskonflikte schnell und fair klären – ohne Stress und ohne Eskalation
(Mit der Zero-Konfliktus-Struktur: klare Argumentation + sachliche Leitfragen + deeskalierende Formulierungen.)

Google Maps / Google Business Profile / 5 ⭐

„Unsere Anliegen wurden stets klar, ruhig und kompetent gelöst – ohne Stress und ohne Eskalation.”

✔ Verspätete Mietzahlungen wurden ohne Eskalation geklärt
Dank strukturierter Gesprächsführung und klarer Grenzen reagierten Mieter kooperativ, und Zahlungsvereinbarungen konnten schnell abgeschlossen werden.

Facebook Bewertung / „Empfohlen“ / 5 ⭐

„Man fühlt sich sofort verstanden. Die Kommunikation ist transparent, respektvoll und absolut professionell.”

✔ Beschwerden und Reparatur-Streit wurden ruhig und sachlich gelöst
Mit der 3-Schritt-Neutralisierung (Beruhigen → Fakten klären → Lösung bestätigen) konnten Konflikte deutlich schneller abgeschlossen werden – ohne endlose Diskussionen.

local.ch / (Immobilien-Dienstleister Bewertungen)

„Professionelle, klare Kommunikation. Jede Frage wurde ruhig erklärt, jeder Konflikt sachlich gelöst.”

✔ Schwierige Mieter wurden berechenbar und dialogbereit
Durch klare, respektvolle Kommunikation und fertige Satzbausteine verloren aggressive oder unkooperative Mieter ihre „Drucktaktik”, und Gespräche blieben kontrolliert.

WhatsApp-Feedback

Zero Risiko, nur Zufriedenheit!


Was enthält der Zero-Konfliktus-Kurs?

1. Modul – Kommunikationsgrundlagen für Verwalter in der Schweiz

  • Das „Dreiecks-Modell“: Du bist der Mittelpunkt, aber nicht das Ziel
  • Emotionen vs. Fakten trennen
  • Was du sagen musst, wenn jemand dich wütend anruft

Ergebnis: Du wirst zur stabilsten Person im gesamten Prozess.


2. Modul – Profi-Kommunikation mit Mietern

  • Wie du verspätete Zahlungen ohne Streit klärst
  • Wie du Beschwerden schnell entschärfst
  • Umgang mit aggressiven oder passiven Mietern

Ergebnis: Weniger Stress, schnellere Lösungen.


3. Modul – Eigentümer professionell führen

  • Umgang mit unrealistischen Erwartungen
  • Konflikte zwischen Partei A und B elegant lösen
  • Schwierige Nachrichten klar & respektvoll übermitteln (Schäden, Verzögerungen, Kosten usw.)

Ergebnis: Loyalere Eigentümer – langfristige Verträge.


4. Modul – Vorlagen für Telefon, E-Mail & WhatsApp
(Praxis in echten Schweizer Situationen)

  • „Wann wird endlich repariert?!“
  • „Ich zahle keinen Rappen, bis jemand vorbeikommt!“
  • „Warum dauert die Kautionsrückzahlung so lange?“
  • „Der Mieter reagiert nicht auf meine Nachrichten.“
  • „Das ist unfair!“
*Dieser Kurs enthält keinerlei Rechtsberatung.
Die Inhalte ersetzen keine anwaltliche Einschätzung, keine mietrechtliche Beratung und keine professionelle Rechtsauskunft nach Schweizer Recht.
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Warum Schweizer Verwalter neue Methoden brauchen?

Rund 2,4 Millionen Menschen wohnen in Mietobjekten in der Schweiz. Das entspricht etwa 60–65 % der gesamten Bevölkerung.